Ces conditions générales s’appliquent à tous les services fournis par l’hôtel Hyllit Anvers de Bel It Corporation NV, établi à De Keyserlei 28-30 à 2018 Anvers (ci-après nommé « HYLLIT ») aux organisateurs d’événements, hôtes et autres partenaires contractuels (ci-après nommés « hôtes » et/ou « clients »). L’hôte/client est responsable des tiers qui l’accompagnent et, dans le cas d’un événement, des participants.
Conditions générales de réservation
Réservations et accords
Les réservations sont uniquement acceptées et confirmées lorsqu’elles sont effectuées par e-mail, par fax ou via l’outil de réservation (via Cubilis) disponible sur le site internet de HYLLIT. Les réservations par téléphone ne sont acceptées que dans le cas d’un client régulier. Les autres réservations verbales ne sont acceptées que lorsqu’elles sont effectuées directement à la réception de l’hôtel ou auprès du directeur de l’hôtel.
Lors d’une réservation en ligne via l’outil de réservation, le client sélectionne les dates de séjour souhaitées, le type de chambre et le tarif applicable. Il fournit ensuite les données personnelles demandées et, le cas échéant, ses données de paiement. Avant la confirmation définitive de la réservation, le prix applicable, les conditions de paiement et les conditions de réservation sont présentés au client. Une fois le processus de réservation terminé, le client reçoit une confirmation de réservation. Les conditions de paiement peuvent varier en fonction du tarif choisi et sont communiquées au cours du processus de réservation.
Toute demande de modification d’une réservation confirmée est toujours soumise aux disponibilités et à d’éventuelles modifications tarifaires.
Pour les réservations de groupes plus importants à partir de 10 chambres ou dans le cadre d’événements, que les réservations soient effectuées individuellement ou collectivement, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer. Ces conditions particulières complètent les présentes conditions générales publiées sur le site internet de HYLLIT et prévalent sur celles-ci en cas de divergence.
Check-in, check-out et séjour chez HYLLIT
Le check-in est possible à partir de 15h00 le jour de l’arrivée. Si la chambre est disponible plus tôt, HYLLIT peut autoriser le client à effectuer son check-in anticipativement, sans toutefois y être obligé. En cas d’arrivée tardive après 18h00, le client doit en informer HYLLIT à l’avance. Si l’hôtel n’en a pas été informé, la chambre sera libérée à 18h00 le jour de l’arrivée.
Les clients doivent effectuer leur check-out au plus tard à 11h00 le jour du départ. Un départ plus tardif est possible sous réserve de disponibilité. Si la chambre n’est pas libérée avant 11h00, HYLLIT est en droit de facturer un supplément pour l’utilisation de la chambre jusqu’à 18h00. Après 18h00, le tarif complet de la chambre sera facturé conformément au tarif journalier applicable.
Les chambres sont louées exclusivement à des fins d’hébergement. Le client est responsable de tout dommage causé par négligence, par son propre fait ou par des tiers séjournant avec lui chez HYLLIT. HYLLIT est un hôtel entièrement non-fumeur. Si le client ou un tiers fume dans le bâtiment ou dans la chambre/suite, un supplément de € 500,00 sera facturé.
Il n’est pas permis de séjourner à trois personnes dans une même chambre sans l’autorisation préalable de HYLLIT, à l’exception des chambres familiales. Dans certains types de chambres et en fonction de la disponibilité de lits supplémentaires, HYLLIT peut autoriser une troisième personne. Un supplément de € 25,00 par nuit sera alors facturé. Les enfants de moins de 3 ans peuvent séjourner gratuitement dans la chambre lorsqu’ils sont accompagnés de leur(s) parent(s) ou représentant(s) légal(aux). Des lits bébé sont disponibles sur demande.
Départ anticipé
Si le client décide de mettre fin à son séjour ou à un événement avant la date de départ convenue, HYLLIT ne facturera pas les journées de séjour restantes initialement prévues. Cette disposition peut ne pas s’appliquer aux réservations de groupe.
Annulations et non-présentations
Les réservations confirmées peuvent être annulées sans frais jusqu’à 18h00 le jour de l’arrivée, sauf indication contraire dans les conditions de réservation spécifiques. Si la réservation est annulée après 18h00 le jour de l’arrivée, comme indiqué dans la confirmation de réservation, HYLLIT facturera le tarif convenu pour la première nuit, y compris le petit-déjeuner lorsque celui-ci est inclus.
En cas de non-présentation, HYLLIT se réserve le droit de facturer 100 % du montant total de la réservation confirmée. Cela comprend le prix total de la chambre, petit-déjeuner compris si celui-ci est inclus dans la réservation.
Lorsqu’un tarif « advance purchase » s’applique, le prix total de la réservation, y compris le petit-déjeuner le cas échéant, sera facturé si la réservation est annulée, modifiée ou en cas de non-présentation.
Si une offre de dernière minute est annulée ou modifiée, ou en cas de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé.
HYLLIT est en droit d’annuler une réservation si le client ne respecte pas ses obligations, fournit des informations incorrectes ou trompeuses, compromet la réputation ou la sécurité de HYLLIT, ne respecte pas les présentes conditions générales ou en cas de force majeure ou de grève. Dans ces situations, le client ne peut prétendre à aucune forme d’indemnisation.
Pour les hébergements hôteliers réservés pour une date ou une période déterminée, le droit légal de rétractation de 14 jours applicable à certains contrats à distance ne s’applique pas. La possibilité d’annuler ou de modifier une réservation est dès lors régie par les conditions d’annulation et de modification applicables au tarif choisi et communiquées au cours du processus de réservation.
Tarifs & paiements
Les prix mentionnés dans toute communication adressée au client comprennent toujours la TVA telle qu’imposée par la législation belge, sauf indication contraire. Si le taux de TVA venait à être modifié à tout moment, la différence sera due si le service, qu’il s’agisse d’un séjour en chambre ou d’un événement, n’a pas encore été fourni, sauf si cette modification produit un effet rétroactif.
Les tarifs indiqués s’entendent par chambre et par nuit, sauf mention contraire, et excluent la taxe de séjour. Depuis le 1er mars 2026, la taxe de séjour s’élève à € 3,58 TVA comprise par personne et par nuit. Cette taxe est due pour toutes les personnes âgées de 12 ans ou plus séjournant à Anvers. La taxe de séjour est facturée en supplément du prix de la chambre.
Si le client choisit un tarif de chambre comprenant le petit-déjeuner, aucune réduction de prix ne sera accordée si le client décide, à quelque moment que ce soit pendant son séjour, de ne pas prendre le petit-déjeuner.
HYLLIT se réserve le droit, selon les dispositions contractuelles applicables, de demander avant l’arrivée un acompte pouvant aller jusqu’à 100 % du montant total dû. Dans le cas d’un tarif « advance purchase » ou d’une offre de dernière minute, le montant total de la réservation est facturé le jour de la réservation et n’est pas remboursable.
Les moyens de paiement disponibles ainsi que le montant dû au moment de la réservation sont affichés au cours du processus de réservation en ligne avant que le client ne confirme définitivement sa réservation. Les paiements relatifs aux réservations en ligne peuvent être traités par un prestataire de services de paiement désigné par HYLLIT.
À l’arrivée, HYLLIT demande une garantie de € 50,00 pour l’utilisation du minibar et pour tout dommage éventuel pouvant survenir pendant le séjour. Ce montant est remboursé lors du check-out, à condition qu’aucun dommage ni montant impayé ne soit constaté.
Les factures sont établies lors du check-out. Les montants dus doivent être payés immédiatement à réception de la facture, soit en espèces, soit par carte de crédit. HYLLIT se réserve le droit de refuser les devises étrangères ou les chèques. Les chèques ou vouchers émis par des tour-opérateurs ou des agences de voyages ne sont acceptés que lorsqu’un accord existe avec le tour-opérateur ou l’agence de voyages concerné(e). Dans certains cas, comme indiqué dans des contrats individuels, les factures sont envoyées après le départ et doivent être réglées conformément aux conditions prévues dans le contrat.
Si une facture n’est pas payée dans les délais impartis, HYLLIT se réserve le droit de facturer des intérêts de retard ainsi que des frais administratifs de € 10,00 par rappel envoyé.
Merchant of Record et responsabilité
Pour les réservations effectuées directement auprès de HYLLIT, Bel It Corporation NV est la partie contractante et le Merchant of Record. Bel It Corporation NV est responsable envers le client de la fourniture de l’hébergement hôtelier et des autres services hôteliers achetés directement auprès de HYLLIT. Tout prestataire de services de paiement utilisé pour le traitement du paiement intervient exclusivement en tant que prestataire de services de paiement et n’est pas le fournisseur de l’hébergement hôtelier ni des autres services hôteliers réservés auprès de HYLLIT.
Droit applicable
Les présentes conditions générales ainsi que les accords conclus avec Bel It Corporation NV / HYLLIT sont régis par le droit belge. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents conformément au droit belge et européen applicable, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs.
HYLLIT se réserve le droit de corriger/modifier et d’améliorer ses conditions d’utilisation à tout moment, sans préavis. Veuillez vérifier ce site régulièrement.
HYLLIT Hotel Anvers est exploité par Bel It Corporation NV, dont le siège social est situé De Keyserlei 28, 2018 Anvers, Belgique, et dont le numéro d’entreprise et de TVA est BE 0446.337.283. Bel It Corporation NV peut être contactée via HYLLIT Hotel Anvers, De Keyserlei 28-30, 2018 Anvers, Belgique, par téléphone au +32 (0)3 202 68 00 ou par e-mail à l’adresse info@hyllithotel.be
Dernière mise à jour : 2026